Tudi najkvalitetnejši produkti včasih zatajijo. V kolikor ste imeli to nesrečo in produkt kupljen preko našega podjetja ne funkcionira tako kot mora, se obrnite na nas in uredili bomo vračilo oz. menjavo pod garancijskimi pogoji.

Garancija ne velja v primeru:

• okvare ali poškodbe zaradi napačne uporabe, nepravilne namestitve
• slabega vzdrževanja
• zlorabe ali zanemarjanja
• uporabe za namen izven predvidenega
• predelave izdelka, razen z izrecnim pisnim dovoljenjem s strani Loose Cycles d.o.o.
• splošne obrabe pnevmatik, zračnic, zavor, zavornih kablov in kablov menjalnika, zavornih ploščic, sijalk, verižnih obročev, verig, kaset, platišč, baterij itd.
• Garancija ne krije korozije in/ali spremembe zaradi utrujenosti materiala, opredeljenega kot naravna razgradnja materialov, ki se pojavi ob daljši uporabi.
• Po začetnem 30-dnevnem obdobju si Loose Cycles d.o.o. pridržuje pravico do popravila/zamenjave katerega koli okvarjene komponente v okviru garancije.
• Garancija ni prenosljiva in velja samo za prvotnega kupca.
• Za vse morebitne garancijske zahtevke je potrebno dokazilo o nakupu.
• Za vsako komponento, ki je popravljena ali zamenjana v okviru garancije, velja enako garancijsko obdobje kot preostalemu garancijskemu obdobju originalnega dela.
• Uporaba v tekmovalne, prireditvene, dirkalne ali namene, za katere kolo/komponenta ni zasnovano, močno skrajša njegovo življenjsko dobo in ni zajeta v garanciji.
• Stroški, ki nastanejo zaradi izgube artikla, kot tudi stroški dela zamenjave delov niso zajeti.
• Če se bliža konec danega garancijskega obdobja in popravilo/zamenjava ni mogoča, si pridržujemo pravico ponuditi: a) alternativo enake ali večje vrednosti (barva se lahko razlikuje) ali b) sorazmerno s preostalo življenjsko dobo izdelka delno povračilo.

Ko blago prejmemo, opravimo garancijski pregled. Če je blago vrnjeno v neprimernem stanju (umazano, itd.), ne bomo mogli opraviti garancijskega pregleda in bomo izdelek vrnili po vašem plačilu poštnine.

Vrste garancij

Interna garancija

Garancijske zahtevke interno oceni naša ekipa pooblaščenih sodelavcev. Vrnjeni artikel se pregleda in obvestimo vas glede možnosti, ki so vam na voljo. Če se ugotovi, da je vaš zahtevek upravičen do garancije in ga imamo na zalogi, lahko popravimo/zamenjamo vaš izdelek iz lastne zaloge. V primeru da izdelka ni na zalogi vas bomo obvestili o približnem času dobave in izvedbe garancijske menjave.

Garancija dobavitelja

Proizvajalec/dobavitelj lahko od nas zahteva, da artikel vrnemo nazaj na temeljit pregled, preden lahko izvedemo popravilo ali zamenjavo, v tem primeru vas bomo obvestili o približnem času izvedbe. Povezali se bomo z dobaviteljem in naredili vse, da bo vaš garancijski zahtevek hitro rešen. Če zahtevek še ne bo rešen, vas bomo po treh tednih obvestili o stanju garancijskega zahtevka.

Omejitev odgovornosti

Ko naročilo odpremimo, se vam izstavi račun. Vse ponudbe so odvisne od razpoložljivosti in do odprodaje zalog. Vse cene so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po slovenski davčni stopnji (22%). Morda bo potrebna prilagoditev cen v primeru zvišanja stopenj DDV ali zaradi zvišanja proizvajalčevih cen. Če so cene na spletu prikazane napačno, si pridržujemo pravico do preklica in vračila naročila brez nadaljnje odgovornosti.