Glede na tip naročila sodelujemo z različnimi logističnimi partnerji; GLS, DHL in Pošta Slovenije. Ob zaključku naročila lahko izbirate med dostavo s sledenjem ter dostavo brez sledenja, slednja ponavadi potuje dlje časa..

Zamujena dostava

Vaše naročilo bo najverjetneje zadržano v vaši lokalni poštni enoti ali kraju, kjer prevzemate preostale pošiljke.

Slovenija

Kompletna kolesa: 50,00 EUR
Ostale pošiljke: 5,00 EUR (brezplačno pri nakupu nad 100,00 EUR)

EU

Kompletna kolesa: 100,00 EUR
Ostale pošiljke: 16,00 EUR za pošiljke s sledenjem poslane preko GLS / DHL / 8,00 EUR za pošiljke brez sledenja poslane preko Pošta Slovenija

Ostale države sveta

Po želji pošiljamo pakete tudi v države izven EU, v kolikor vas zanima nakup produkta iz naše spletne strani, ali pa vas zanima artikel, ki ni objavljen na naši spletni strani vendar ga lahko dobavimo, stopite v stik z nami in obvestili vas bomo o možnostih in stroških dostave. 

Dodatni stroški dostave (države izven EU)

Pri mednarodnem pošiljanju naročila vedno obstaja možnost, da bo treba ob prihodu v vašo državo plačati carinske dajatve in/ali uvozni davek. Dodaten strošek, ki ga predstavljajo uvozne dajatve ni odvisen od nas in ga krije prejemnik naročila. 

Vse artikle, naročene preko www.loosecycles.com, lahko vrnete v 14 dneh od prejema naročila. O namenu vračila nas je potrebno obvestiti s sporočilom poslanim na info@loosecycles.com, artikle pa pošljete na naslov Loose Cycles d.o.o., Celovška cesta 40b, 1000 Ljubljana. Priporočamo sledljivost vračila, saj dokler pošiljka ni fizično pri nas, postopek ne bo zaključen.

Napotki: 

• ne odstranjujte oznak ali nalepk artikla. Če so oznake odstranjene, žal ne bomo mogli sprejeti vračila
  
• embalažo, ki je ščitila izdelek vrnite nepoškodovano skupaj z izdelkom
  
• artikli morajo biti nepoškodovani in neuporabljeni (razen kontrolnega preizkusa ali pregleda)
  
  

Napačen ali poškodovan artikel

Če se zgodi da vam pošljemo napačen artikel ali vaš artikel prispe poškodovan, stopite v stik z nami, in nevšečnost bomo odpravili v najkrajšem možnem času. Če je vaš paket opazno “poškodovan med prevozom”, ga morate kot takega zavrniti s podpisom pri kurirju, sicer ne bomo mogli prevzeti odgovornosti za morebitno povzročeno škodo.

Vračilo koles

V kolikor ste preko naše spletne trgovine kupili kolo in ga želite vrniti, se predhodno obrnite na nas. Pokriti boste morali stroške pošiljanja vračila k nam. Če se artikel k nam vrne v enakem stanju, kot smo vam ga poslali, bo vračilo odobreno. Pri tem priporočamo uporabo iste pakirne rešitve, kot ste jo prejeli z naše strani. 

Odplačila

Vračila bodo zaključena in sredstva vrnjena na vaš prvotni način plačila v 30 dneh po prejetju in odobritvi vračila.